Ruim 2.600 consumenten hebben bij de ING Retail Jaarprijs aangegeven dat Runnersworld de beste winkelketen in de sportbranche is. Daarmee sleept Runnersworld voor de vierde keer in vijf jaar deze eretitel in de wacht.
‘Wij zijn vooral heel erg trots dat we dit met elkaar bereikt hebben voor de vierde keer maar liefst’, zegt Sabine Kneepkens, marketing manager bij Runnersworld. ‘Runnersworld is met 22 vestigingen een belangrijke formule voor Euretco. Het is een waardering van de consument aan onze ondernemers die zich dagelijks vol passie inzetten om de beste service en advies te geven. Wij adviseren en ondersteunen de ondernemers daarbij op het gebied van inkoop, marketing en bedrijfsvoering. Daarnaast versterken we Runnersworld als merknaam en bouwen we met de ondernemers aan de formule. De merkkracht van Runnersworld is groot en zit ‘m vooral in de passie en betrokkenheid waarmee de ondernemers hun klanten service en advies bieden. Ook maken zij een uitgebreide loop- en voetanalyse waardoor zij hun klanten goed leren kennen. Zij kunnen daardoor beter adviseren welke schoen en welke kleding het beste bij hen past.’
Hazen tijdens eerste marathon klant Jacques Kusters uit Tilburg is zo’n ondernemer die heel ver gaat in de begeleiding van zijn klanten. Voor een aantal is hij zelfs haas als zij voor het eerst een marathon lopen. Dat betekent dat hij de marathon met ze meeloopt en hen naar de finish loodst. ‘Voor hardlopers is het volbrengen van hun eerste marathon een mijlpaal’, zegt Kusters, die twee jaar geleden zijn baan in de automatisering opgaf om van zijn passie voor hardlopen zijn werk te maken. ‘Als ik ze daarbij kan helpen, dan doe ik dat met plezier. Ik merk aan onze klanten dat ze die betrokkenheid op prijs stellen. Het winnen van de prijs Beste Winkelketen Sport heeft volgens mij met onze instelling te maken, want mijn collega-ondernemers zijn er net als ik op uit om onze klanten de best mogelijke service te bieden.’
Niet voor niets spreekt het juryrapport van de ING Retail Jaarprijs van ‘een uitmuntend serviceniveau’ bij Runnersworld. Marketing manager Sabine Kneepkens: ‘Volgend jaar bestaat Runnersworld 25 jaar. We stellen alles in het werk om ook in ons jubileumjaar te excelleren op het gebied van service en advies.’
Bron: Euretco
')}
